{"id":530,"date":"2017-10-19T16:10:32","date_gmt":"2017-10-19T14:10:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tanvitil.com\/?page_id=530"},"modified":"2018-04-19T12:19:02","modified_gmt":"2018-04-19T10:19:02","slug":"condiciones-generales-formas-pago","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tanvitil.com\/en\/abedul\/condiciones-generales-formas-pago\/","title":{"rendered":"General terms of sale and payment methods"},"content":{"rendered":"

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General terms of sale<\/h3>\n

These General Terms of Use, Terms of Sale and Privacy Policy regulate the use of the Website www.tanvitil.com (hereinafter \u201cthe Website\u201d), which belongs to Abedul Productos Farmac\u00e9uticos S.L. (hereinafter \u201cAbedul\u201d), with Tax Identification Code (CIF): B71011720 and registered offices at Pol\u00edgono la Estrella C\/ Berroa Nave 6, 31192 Tajonar (Navarra, Spain).<\/p>\n

Through its website www.tanvitil.com, Abedul provides information about its products and makes it possible to purchase them. Due to the contents and purpose of the Website, any individual who wishes to make use of its services must be a “Customer”, a status acquired by completing the registration form and following the instructions provided by Abedul by email. Customer status implies adherence to the version of the Terms of Use published at the time at which the Website is accessed.<\/p>\n

In all events, certain pages of the Website can be accessed by natural or legal persons without registering or initiating a purchase process (hereinafter referred to as “Users”). Those Users who access the aforementioned parts of the Website agree to be bound by the terms and conditions contained in these General Terms insofar as they may be applicable to them.<\/p>\n

Abedul wishes to inform its Customers and Users that its Website is aimed exclusively at over-16s and that the territory in which it accepts and distributes orders is as listed in Annex 1. If a user is interested in receiving an article at a location not indicated on the Website, he\/she should contact Abedul using the contact form or by sending an email to Admin@abedulfarma.com. We will study your request and let you know what we can do. CONTACT: Please email any questions, queries and suggestions you may have to admin@abedulfarma.com.<\/p>\n

Information about products<\/h3>\n

The information given on each product, the product photographs or videos displayed and the tradenames, trademarks or distinctive marks of all kinds contained on Abedul\u2019s website are provided on www.tanvitil.com for guidance purposes only.<\/p>\n

Prices<\/h3>\n

All the product prices listed on the Website include VAT and all other applicable taxes. These prices, however, do not include shipping costs, which are listed separately and must be accepted by the Customer.<\/p>\n

Availability
\n<\/strong><\/h3>\n

Abedul informs its Customers that the number of product units available is kept up to date on the basis of stock and the availability indicated by its suppliers. Under no circumstances would Abedul intentionally display for sale more product units than it has or its supplier has reserved for it.<\/p>\n

Abedul will do everything within its means to please all its Customers in terms of product demand. On occasions, however, and due to causes beyond Abedul\u2019s reasonable control, such as human errors or computer system incidents, the quantity of products finally supplied by the supplier may differ from the order made by Abedul in order to meet its Customers\u2019 orders.<\/p>\n

Should a product not be available after a Customer has placed an order, he\/she will be informed as to the total or partial cancellation of his\/her order by email. Partial cancellation due to lack of availability does not give rise to the right to cancel the entire order. If as a result of such cancellation, the Customer wishes to return the product delivered, he\/she must do so according to the provisions of the section Return.<\/p>\n

Payment methods<\/h3>\n

\u00a0<\/strong>The Customer agrees to pay at the time of placing the order. The relevant shipping costs will be added to the initial price of each of the products on offer shown on the Website. In all events, the Customer will be informed as to these costs before completing the checkout process.<\/p>\n

The receipt or proof of purchase corresponding to the purchase order will be available and can be viewed on www.tanvitil.com in “My account”, “Orders”.<\/p>\n

The Customer must pay the amount corresponding to his\/her order by credit or debit card<\/strong> (Visa, Mastercard, Visa Electron and\/or similar), PayPal<\/strong> or by direct transfer or deposit to<\/strong> the relevant account at a La Caixa bank branch office. The card with which payment is made must have been issued by a Spanish bank or savings bank.<\/p>\n

Payment by card is conducted through REDSYS, using its security protocols. The Customer should notify Abedul as to any undue or fraudulent charge made to the card used to make purchases by email or telephone as soon as possible in order that Abedul may take the necessary action.<\/p>\n

 <\/p>\n

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 <\/p>\n

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PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS<\/h2>\r\n

I. Entrega del producto<\/h4>\r\nAbedul se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio establecido en el Anexo 1. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.\r\n\r\nAbedul no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.\r\n\r\nAbedul informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.\r\n

II. Plazo de Entrega<\/h4>\r\nLos env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda. El pedido realizado por usted le ser\u00e1 entregado en el plazo indicado en el Anexo 1. Aunque el plazo de entrega habitual de Abedul suele oscilar entre los 3 y los 6 d\u00edas, desde la finalizaci\u00f3n del pedido.\r\n\r\nEstos plazos son medios, y por tanto una estimaci\u00f3n. Por ello, es posible que var\u00eden por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Abedul informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.\r\n\r\nCada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Abedul de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.\r\n\r\nEn el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Abedul, el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado \"11. Devoluci\u00f3n\". No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.\r\n\r\nLos gastos de env\u00edo puede consultarlos en el apartado env\u00edo de nuestra web.\r\n\r\nUna vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar\u00e1 un e-mail notific\u00e1ndole que su pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.\r\n\r\nPor motivos de seguridad, Abedul no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.\r\n

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/h4>\r\nSi en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. Abedul contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.\r\n\r\nSi pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Abedul. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.\r\n\r\nSi el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.\r\n

IV. Diligencia en la entrega<\/h4>\r\nEl Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Abedul, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a Abedul v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atender\u00e1n incidencias por ese tipo (\u00fanicamente piezas en garant\u00eda).\r\n

DEVOLUCI\u00d3N<\/h2>\r\n

I. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h4>\r\nTodos los productos comprados en Abedul podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Abedul su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de hasta 14 d\u00edas laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.\r\n\r\nAbedul s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:\r\n\r\n1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.\r\n\r\n2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de Abedul con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles. 3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.\r\n\r\nCon el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Abedul establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por Abedul. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a Abedul (el producto es defectuoso, no es el que t\u00fa hab\u00edas pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.\r\n\r\nPara proceder con una devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:\r\n\r\n1. Informar antes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que el producto quiere ser devuelto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse v\u00eda correo a admin@abedulfarma.com<\/a><\/span> o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.\r\n\r\n2. Abedul informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.\r\n\r\n3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.\r\n\r\n4. Informar de Abedul de mensajer\u00eda utilizada, fecha y hora de la devoluci\u00f3n.\r\n

II. Reembolsos al CLIENTE<\/h4>\r\nLa devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n.\r\n\r\n\u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Abedul reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.\r\n\r\nLas devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales. Abedul gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas para las tarjetas de d\u00e9bito y de hasta 30 d\u00edas para las tarjetas de cr\u00e9dito.\r\n

GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/h3>\r\nUna vez que el Cliente haya recibido el producto tendr\u00e1 las instrucciones de uso facilitadas en su caja, suficientes para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto y toda la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda. Ning\u00fan Cliente podr\u00e1 solicitar una garant\u00eda m\u00e1s amplia de la que ah\u00ed se indica.\r\n\r\nLa garant\u00eda perder\u00e1 su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el\u00e9ctricos, desgaste, instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones del Fabricante.\r\n\r\nQuedan excluidos de la garant\u00eda los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.\r\n\r\nLa garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el Cliente en cuesti\u00f3n en los 7 d\u00edas siguientes a la entrega de los productos. La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.\r\n

ANEXO 1<\/h2>\r\nEnv\u00edos a Espa\u00f1a, Portugal 48 Horas, Islas Baleares y Canarias.\r\n

Env\u00edos al resto de Europa<\/h3>\r\nDESTINOS y tiempo de tr\u00e1nsito en d\u00edas\r\n