{"id":530,"date":"2017-10-19T16:10:32","date_gmt":"2017-10-19T14:10:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tanvitil.com\/?page_id=530"},"modified":"2018-04-19T12:19:02","modified_gmt":"2018-04-19T10:19:02","slug":"condiciones-generales-formas-pago","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tanvitil.com\/fr\/abedul\/condiciones-generales-formas-pago\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et moyens de paiement"},"content":{"rendered":"

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\n
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Les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation, Conditions de Vente et Politique de confidentialit\u00e9 r\u00e9gissent l\u2019utilisation du site Web www.tanvitil.com<\/a> (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Site Web\u00a0\u00bb), dont Abedul Productos Farmac\u00e9uticos S.L. (ci-apr\u00e8s Abedul), titulaire du CIF B71011720 et domicili\u00e9 \u00e0 Pol\u00edgono la Estrella C\/ Berroa Nave 6, 31192 Tajonar (Navarra), est titulaire.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 son site www.tanvitil.com<\/a>, Abedul fournit des informations sur ses produits et offre la possibilit\u00e9 d’acquisition. En raison du contenu et du but du Site Web, les personnes qui veulent b\u00e9n\u00e9ficier de ses services doivent avoir le statut de \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb. Pour cela, elles doivent remplir le formulaire d’inscription et suivre les \u00e9tapes qu\u2019ABEDUL leur communiquera par courrier \u00e9lectronique. Le statut de Client implique le respect des conditions d’utilisation de la version publi\u00e9e au moment o\u00f9 vous acc\u00e9dez au Site Web.<\/p>\n

Dans tous les cas, il existe des pages du Site Web accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne sont pas inscrites ou qui n\u2019ont pas achet\u00e9 de produit (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Utilisateurs\u00a0\u00bb). En ce sens, les Utilisateurs qui ont acc\u00e8s \u00e0 ces parties du Site Web acceptent d’\u00eatre soumis aux modalit\u00e9s et conditions \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, dans la mesure o\u00f9 elles peuvent \u00eatre applicables.<\/p>\n

Abedul veut faire savoir \u00e0 ses Clients et Utilisateurs qu\u2019il s\u2019adresse uniquement \u00e0 un public de plus de 16 ans, et que le territoire o\u00f9 il accepte et distribue des commandes est celui indiqu\u00e9 dans l\u2019Annexe 1. Si un utilisateur souhaite recevoir un article en dehors du territoire signal\u00e9 dans le site web, il devra contacter Abedul via le formulaire ou en envoyant un courriel \u00e0 admin@abedulfarma.com<\/a>. Nous \u00e9tudierons sa requ\u00eate et l\u2019informerons en retour. CONTACT\u00a0: Pour tous les doutes, questions ou suggestions, vous pouvez envoyer vos commentaires par courriel \u00e0: admin@abedulfarma.com<\/p>\n

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT<\/h3>\n

Toutefois, les informations donn\u00e9es sur chaque produit, ainsi que les photos ou vid\u00e9os qui s’y rapportent et les noms commerciaux, marques ou logos de toute nature figurant sur le site web d\u2019Abedul sont expos\u00e9s sur www.tanvitil.com \u00e0 titre indicatif.<\/p>\n

PRIX<\/h3>\n

Tous les prix des produits list\u00e9s sur le site web incluent la TVA et autres taxes applicables. Cependant, ces prix ne comprennent pas les frais d’envoi des produits, qui sont \u00e9num\u00e9r\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment et doivent \u00eatre accept\u00e9s par le Client.<\/p>\n

DISPONIBILIT\u00c9<\/h3>\n

Abedul informe le Client que le nombre d’unit\u00e9s disponibles est mise \u00e0 jour avec les stocks et la disponibilit\u00e9 de nos fournisseurs. En aucun cas Abedul vendra volontairement plus d’unit\u00e9s que celles dont il dispose ou le fournisseur lui a r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n

Abedul fera tout son possible pour satisfaire la demande de produits de tous ses Clients. Cependant, parfois, en raison de causes difficilement contr\u00f4l\u00e9es par Abedul, comme les erreurs humaines ou les incidents dans les syst\u00e8mes informatiques, il est possible que la quantit\u00e9 finalement d\u00e9livr\u00e9e par le fournisseur diff\u00e8re de la commande faite par Abedul pour r\u00e9pondre aux commandes des Clients.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 le produit soit indisponible apr\u00e8s avoir r\u00e9alis\u00e9 la commande, le Client sera inform\u00e9 par e-mail de l’annulation totale ou partielle de ladite commande. L’annulation partielle de la commande en raison de l’indisponibilit\u00e9 ne donne aucun droit \u00e0 l’annulation de la totalit\u00e9 de la commande. Si, \u00e0 la suite de cette annulation, le client veut retourner le produit livr\u00e9, il devra suivre les dispositions de la rubrique Retour.<\/p>\n

Moyens de paiement<\/h2>\n
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Le client accepte de payer lors de la commande. Au prix initial indiqu\u00e9 sur le site Web pour chacun des produits offerts, il faudra ajouter les tarifs correspondant aux frais d’exp\u00e9dition pertinents. Dans tous les cas, ces tarifs seront communiqu\u00e9s au Client avant de formaliser l’achat.<\/p>\n

Le ticket ou la preuve d’achat correspondant \u00e0 l’ordre d’achat sera disponible et pourra \u00eatre affich\u00e9 sur www.tanvitil.com, dans la rubrique \u00ab Mon compte \u00bb, \u00ab Commandes \u00bb.<\/p>\n

Le client doit payer le montant de sa commande par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa, Mastercard, Visa Electron et \/ ou autres cartes similaires), PayPal ou virement bancaire sur le compte de La Caixa. La carte avec laquelle le paiement est effectu\u00e9 devra avoir comme institution financi\u00e8re \u00e9mettrice une banque ou une caisse d\u2019\u00e9pargne espagnole.<\/p>\n

Le paiement par carte est r\u00e9alis\u00e9 via le syst\u00e8me REDSYS et ses protocoles de s\u00e9curit\u00e9. Le client doit informer Abedul de toute charge abusive ou frauduleuse de la carte utilis\u00e9e pour les achats, par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone, dans le plus bref d\u00e9lai possible pour qu\u2019Abedul puisse prendre les dispositions n\u00e9cessaires.<\/p>\n

S\u00c9CURIT\u00c9<\/h3>\n

Abedul a les plus hautes mesures de s\u00e9curit\u00e9 disponibles dans le secteur. En outre, le processus de paiement fonctionne sur un serveur s\u00e9curis\u00e9 utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur s\u00e9curis\u00e9 \u00e9tablit une connexion de telle sorte que les informations sont transmises crypt\u00e9es avec des algorithmes de 128 bits. Ces derniers assurent que les informations soient seulement intelligibles pour l’ordinateur du Client et celui du Site Web. Ainsi, l’utilisation du protocole SSL garantit que\u00a0:<\/p>\n

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  1. Le client soumet ses donn\u00e9es au serveur d\u2019Abedul et non \u00e0 un autre qui essaierait d’usurper son identit\u00e9.<\/li>\n
  2. Entre le Client et le serveur les donn\u00e9es sont transmises crypt\u00e9es, ce qui emp\u00eache tout acc\u00e8s ou l’utilisation \u00e9ventuelle par des tiers.<\/li>\n<\/ol>\n

    FINALISATION DES COMMANDES
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    Une fois la commande finalis\u00e9e, c’est-\u00e0-dire, apr\u00e8s avoir accept\u00e9 les Conditions d’Utilisation et confirm\u00e9 le processus d’achat, Abedul enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les d\u00e9tails de l’achat.<\/p>\n

    ANNULATION DES COMMANDES
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    Abedul acceptera les annulations des commandes sur demande avant l\u2019envoi. En cas d’annulation, vous devez faire la demande via le formulaire \u00ab Service client \u00bb ou en envoyant un courriel \u00e0 admin@abedulfarma.com. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS<\/h2>\r\n

    I. Entrega del producto<\/h4>\r\nAbedul se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio establecido en el Anexo 1. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.\r\n\r\nAbedul no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.\r\n\r\nAbedul informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.\r\n

    II. Plazo de Entrega<\/h4>\r\nLos env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda. El pedido realizado por usted le ser\u00e1 entregado en el plazo indicado en el Anexo 1. Aunque el plazo de entrega habitual de Abedul suele oscilar entre los 3 y los 6 d\u00edas, desde la finalizaci\u00f3n del pedido.\r\n\r\nEstos plazos son medios, y por tanto una estimaci\u00f3n. Por ello, es posible que var\u00eden por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Abedul informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.\r\n\r\nCada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Abedul de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.\r\n\r\nEn el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Abedul, el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado \"11. Devoluci\u00f3n\". No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.\r\n\r\nLos gastos de env\u00edo puede consultarlos en el apartado env\u00edo de nuestra web.\r\n\r\nUna vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar\u00e1 un e-mail notific\u00e1ndole que su pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.\r\n\r\nPor motivos de seguridad, Abedul no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.\r\n

    III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/h4>\r\nSi en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. Abedul contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.\r\n\r\nSi pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Abedul. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.\r\n\r\nSi el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.\r\n

    IV. Diligencia en la entrega<\/h4>\r\nEl Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Abedul, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a Abedul v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atender\u00e1n incidencias por ese tipo (\u00fanicamente piezas en garant\u00eda).\r\n

    DEVOLUCI\u00d3N<\/h2>\r\n

    I. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h4>\r\nTodos los productos comprados en Abedul podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Abedul su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de hasta 14 d\u00edas laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.\r\n\r\nAbedul s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:\r\n\r\n1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.\r\n\r\n2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de Abedul con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles. 3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.\r\n\r\nCon el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Abedul establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por Abedul. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a Abedul (el producto es defectuoso, no es el que t\u00fa hab\u00edas pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.\r\n\r\nPara proceder con una devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:\r\n\r\n1. Informar antes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que el producto quiere ser devuelto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse v\u00eda correo a admin@abedulfarma.com<\/a><\/span> o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.\r\n\r\n2. Abedul informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.\r\n\r\n3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.\r\n\r\n4. Informar de Abedul de mensajer\u00eda utilizada, fecha y hora de la devoluci\u00f3n.\r\n

    II. Reembolsos al CLIENTE<\/h4>\r\nLa devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n.\r\n\r\n\u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Abedul reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.\r\n\r\nLas devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales. Abedul gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas para las tarjetas de d\u00e9bito y de hasta 30 d\u00edas para las tarjetas de cr\u00e9dito.\r\n

    GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/h3>\r\nUna vez que el Cliente haya recibido el producto tendr\u00e1 las instrucciones de uso facilitadas en su caja, suficientes para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto y toda la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda. Ning\u00fan Cliente podr\u00e1 solicitar una garant\u00eda m\u00e1s amplia de la que ah\u00ed se indica.\r\n\r\nLa garant\u00eda perder\u00e1 su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el\u00e9ctricos, desgaste, instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones del Fabricante.\r\n\r\nQuedan excluidos de la garant\u00eda los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.\r\n\r\nLa garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el Cliente en cuesti\u00f3n en los 7 d\u00edas siguientes a la entrega de los productos. La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.\r\n

    ANEXO 1<\/h2>\r\nEnv\u00edos a Espa\u00f1a, Portugal 48 Horas, Islas Baleares y Canarias.\r\n

    Env\u00edos al resto de Europa<\/h3>\r\nDESTINOS y tiempo de tr\u00e1nsito en d\u00edas\r\n