{"id":530,"date":"2017-10-19T16:10:32","date_gmt":"2017-10-19T14:10:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tanvitil.com\/?page_id=530"},"modified":"2018-04-19T12:19:02","modified_gmt":"2018-04-19T10:19:02","slug":"condiciones-generales-formas-pago","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tanvitil.com\/pt\/abedul\/condiciones-generales-formas-pago\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda – Formas de pagamento"},"content":{"rendered":"

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Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda<\/h2>\n
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As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Uso, Condi\u00e7\u00f5es de Venda e Pol\u00edtica de Privacidade regulam o uso do website www.tanvitil.com (doravante, o “Website”), do qual a Abedul Productos Farmac\u00e9uticos S.L. (doravante, Abedul), com C\u00f3digo de Identifica\u00e7\u00e3o Fiscal B71011720 e sediada no Pol\u00edgono la Estrella C\/ Berroa Nave 6, 31192 Tajonar (Navarra) \u00e9 titular.<\/p>\n

Atrav\u00e9s do seu site www.tanvitil.com, a Abedul proporciona informa\u00e7\u00e3o acerca dos seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisi\u00e7\u00e3o. Devido ao conte\u00fado e \u00e0 finalidade do Website, as pessoas que queiram usufruir dos seus servi\u00e7os devem contar com a condi\u00e7\u00e3o de “Cliente”, que se adquire completando o formul\u00e1rio de registo e seguindo os passos que a Abedul posteriormente comunica atrav\u00e9s de email. A condi\u00e7\u00e3o de Cliente implica a ades\u00e3o \u00e0s Condi\u00e7\u00f5es de Uso da vers\u00e3o publicada no momento em que se aceda ao Website.<\/p>\n

De qualquer forma, existem p\u00e1ginas do Website acess\u00edveis a pessoas singulares ou coletivas que n\u00e3o cheguem a registar-se nem iniciem uma compra de produto (doravante, “Utilizadores”). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Website aceitam ficar submetidos aos termos e condi\u00e7\u00f5es enunciados nestas Condi\u00e7\u00f5es Gerais, na medida que tal possa ser aplic\u00e1vel a eles.<\/p>\n

A Abedul informa os seus Clientes e Utilizadores que se dirige exclusivamente a um p\u00fablico maior de 16 anos e que o territ\u00f3rio no qual aceita e distribui encomendas \u00e9 a lista exposta no Anexo 1. Se um utilizador estiver interessado em receber algum artigo fora dos territ\u00f3rios indicados no website, deve contactar a Abedul atrav\u00e9s do formul\u00e1rio ou enviando uma mensagem de email para admin@abedulfarma.com. Estudaremos o seu pedido e inform\u00e1-lo-emos correspondentemente. CONTACTO: Para qualquer tipo de d\u00favida, consulta ou sugest\u00e3o, pode enviar-nos os seus coment\u00e1rios por email para: admin@abedulfarma.com<\/p>\n

INFORMA\u00c7\u00c3O SOBRE PRODUTO<\/h3>\n

N\u00e3o obstante, a informa\u00e7\u00e3o dada sobre cada produto, assim como as fotografias ou v\u00eddeos relativos aos mesmos e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no website da Abedul, s\u00e3o expostos em www.tanvitil.com a t\u00edtulo orientativo.<\/p>\n

PRE\u00c7OS<\/h3>\n

Todos os pre\u00e7os dos produtos que se indicam atrav\u00e9s do website incluem o IVA e os demais impostos eventualmente aplic\u00e1veis. Contudo, estes pre\u00e7os n\u00e3o incluem os custos correspondentes ao envio dos produtos, que se especificam separadamente e devem ser aceites pelo Cliente.<\/p>\n

DISPONIBILIDADE<\/h3>\n

A Abedul informa o Cliente que o n\u00famero de unidades dispon\u00edveis se mant\u00e9m atualizado com as exist\u00eancias em armaz\u00e9m e a disponibilidade pelos nossos fornecedores. Em caso algum, a Abedul colocar\u00e1 \u00e0 venda de forma intencionada mais unidades das que disponha ou o fornecedor lhe tenha reservado.
\nA Abedul far\u00e1 todos os poss\u00edveis para atender todos os seus Clientes na procura dos produtos. Contudo, por vezes e devido a causas dificilmente control\u00e1veis pela Abedul, como erros humanos ou incid\u00eancias nos sistemas inform\u00e1ticos, \u00e9 poss\u00edvel que a quantidade finalmente servida pelo fornecedor difira da encomenda realizada pela Abedul para satisfazer as encomendas dos Clientes.
\nCaso o produto n\u00e3o esteja dispon\u00edvel ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda, o Cliente ser\u00e1 informado por email da anula\u00e7\u00e3o total ou parcial do mesmo. A anula\u00e7\u00e3o parcial da encomenda devido \u00e0 falta de disponibilidade n\u00e3o d\u00e1 direito \u00e0 anula\u00e7\u00e3o de toda a encomenda. Se na sequ\u00eancia desta anula\u00e7\u00e3o o cliente quiser devolver o produto entregado, dever\u00e1 seguir o estipulado no ponto Devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Formas de pagamento<\/h2>\n
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\nO Cliente compromete-se a pagar no momento em que efetua a encomenda. Ao pre\u00e7o inicial indicado no Website para cada um dos produtos oferecidos acrescer\u00e3o os pre\u00e7os correspondentes aos custos de envio pertinentes. De qualquer forma, esses pre\u00e7os ser\u00e3o comunicados previamente ao Cliente, antes da formaliza\u00e7\u00e3o da compra em si.<\/p>\n

O tal\u00e3o ou comprovativo de compra que corresponde \u00e0 encomenda de compra estar\u00e1 dispon\u00edvel e poder\u00e1 visualizar-se em www.tanvitil.com na sec\u00e7\u00e3o “A minha conta”, “Encomendas”.<\/p>\n

O Cliente dever\u00e1 pagar o valor correspondente \u00e0 sua encomenda mediante pagamento atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito (Visa, Mastercard, Visa Electron e\/ou outros cart\u00f5es an\u00e1logos), PayPal e transfer\u00eancia ou dep\u00f3sito na conta num balc\u00e3o de La Caixa. O cart\u00e3o com o qual se efetua o pagamento dever\u00e1 ter como entidade financeira emissora um banco espanhol ou uma caixa de aforros espanhola.<\/p>\n

O pagamento com cart\u00e3o realiza-se atrav\u00e9s de REDSYS com os seus protocolos de seguran\u00e7a. O Cliente dever\u00e1 notificar \u00e0 Abedul qualquer d\u00e9bito indevido ou fraudulento no cart\u00e3o utilizado para as compras, mediante email ou pelo telefone, no prazo mais breve poss\u00edvel para que a Abedul possa empreender as dilig\u00eancias oportunas.<\/p>\n

SEGURAN\u00c7A<\/h3>\n

A Abedul conta com as m\u00e1ximas medidas de seguran\u00e7a comercialmente dispon\u00edveis no setor. Para al\u00e9m disso, o processo de pagamento funciona sobre um servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma liga\u00e7\u00e3o de forma que a informa\u00e7\u00e3o se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que asseguram que s\u00f3 seja intelig\u00edvel para o computador do Cliente e o do Website. Assim, ao utilizar o protocolo SSL, garante-se:<\/p>\n

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  1. Que o Cliente est\u00e1 a comunicar os seus dados ao centro servidor da Abedul e n\u00e3o a qualquer outro que tente fazer-se passar por ele.<\/li>\n
  2. Que entre o Cliente e o centro servidor da Abedul os dados se transmitem cifrados, evitando a sua eventual leitura ou manipula\u00e7\u00e3o por terceiros.<\/li>\n<\/ol>\n

    FORMALIZA\u00c7\u00c3O DE ENCOMENDAS
    \n<\/strong><\/h3>\n

    Formalizada a encomenda, isto \u00e9, com a aceita\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es de Uso e a confirma\u00e7\u00e3o do processo de compra, a Abedul enviar\u00e1 sempre um email ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada.<\/p>\n

    CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
    \n<\/strong><\/h3>\n

    A Abedul aceitar\u00e1 cancelamentos de encomendas quando tal se solicite antes do envio das mesmas. Para realizar o cancelamento, deve solicit\u00e1-lo atrav\u00e9s do formul\u00e1rio “Apoio ao cliente” ou enviando um email para admin@abedulfarma.com\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_sidebar area=”et_pb_widget_area_8″ show_border=”off” module_id=”ex_sidebar” module_class=”ex_sidebarp” _builder_version=”3.0.85″ global_module=”777″ saved_tabs=”all” \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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    PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS<\/h2>\r\n

    I. Entrega del producto<\/h4>\r\nAbedul se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio establecido en el Anexo 1. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.\r\n\r\nAbedul no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.\r\n\r\nAbedul informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.\r\n

    II. Plazo de Entrega<\/h4>\r\nLos env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda. El pedido realizado por usted le ser\u00e1 entregado en el plazo indicado en el Anexo 1. Aunque el plazo de entrega habitual de Abedul suele oscilar entre los 3 y los 6 d\u00edas, desde la finalizaci\u00f3n del pedido.\r\n\r\nEstos plazos son medios, y por tanto una estimaci\u00f3n. Por ello, es posible que var\u00eden por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Abedul informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.\r\n\r\nCada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Abedul de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.\r\n\r\nEn el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Abedul, el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado \"11. Devoluci\u00f3n\". No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.\r\n\r\nLos gastos de env\u00edo puede consultarlos en el apartado env\u00edo de nuestra web.\r\n\r\nUna vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar\u00e1 un e-mail notific\u00e1ndole que su pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.\r\n\r\nPor motivos de seguridad, Abedul no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.\r\n

    III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/h4>\r\nSi en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. Abedul contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.\r\n\r\nSi pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Abedul. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.\r\n\r\nSi el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.\r\n

    IV. Diligencia en la entrega<\/h4>\r\nEl Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Abedul, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a Abedul v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atender\u00e1n incidencias por ese tipo (\u00fanicamente piezas en garant\u00eda).\r\n

    DEVOLUCI\u00d3N<\/h2>\r\n

    I. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h4>\r\nTodos los productos comprados en Abedul podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Abedul su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de hasta 14 d\u00edas laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.\r\n\r\nAbedul s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:\r\n\r\n1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.\r\n\r\n2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de Abedul con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles. 3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.\r\n\r\nCon el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Abedul establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por Abedul. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a Abedul (el producto es defectuoso, no es el que t\u00fa hab\u00edas pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.\r\n\r\nPara proceder con una devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:\r\n\r\n1. Informar antes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que el producto quiere ser devuelto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse v\u00eda correo a admin@abedulfarma.com<\/a><\/span> o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.\r\n\r\n2. Abedul informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.\r\n\r\n3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.\r\n\r\n4. Informar de Abedul de mensajer\u00eda utilizada, fecha y hora de la devoluci\u00f3n.\r\n

    II. Reembolsos al CLIENTE<\/h4>\r\nLa devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n.\r\n\r\n\u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Abedul reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.\r\n\r\nLas devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales. Abedul gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas para las tarjetas de d\u00e9bito y de hasta 30 d\u00edas para las tarjetas de cr\u00e9dito.\r\n

    GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/h3>\r\nUna vez que el Cliente haya recibido el producto tendr\u00e1 las instrucciones de uso facilitadas en su caja, suficientes para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto y toda la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda. Ning\u00fan Cliente podr\u00e1 solicitar una garant\u00eda m\u00e1s amplia de la que ah\u00ed se indica.\r\n\r\nLa garant\u00eda perder\u00e1 su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el\u00e9ctricos, desgaste, instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones del Fabricante.\r\n\r\nQuedan excluidos de la garant\u00eda los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.\r\n\r\nLa garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el Cliente en cuesti\u00f3n en los 7 d\u00edas siguientes a la entrega de los productos. La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.\r\n

    ANEXO 1<\/h2>\r\nEnv\u00edos a Espa\u00f1a, Portugal 48 Horas, Islas Baleares y Canarias.\r\n

    Env\u00edos al resto de Europa<\/h3>\r\nDESTINOS y tiempo de tr\u00e1nsito en d\u00edas\r\n