{"id":532,"date":"2017-10-19T16:11:22","date_gmt":"2017-10-19T14:11:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tanvitil.com\/?page_id=532"},"modified":"2019-08-05T13:22:52","modified_gmt":"2019-08-05T11:22:52","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tanvitil.com\/pt\/abedul\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” module_id=”exContent” _builder_version=”3.0.85″][et_pb_row admin_label=”row” module_class_1=”exPage” _builder_version=”3.0.85″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Text” module_class=”exText” _builder_version=”3.0.106″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_layout=”light”]<\/p>\n

Procedimento de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Todos os produtos comprados na Abedul poder\u00e3o ser devolvidos e reembolsados, sempre que o Cliente comunique \u00e0 Abedul a sua inten\u00e7\u00e3o de devolver o\/s produto\/s adquirido\/s dentro de um prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 14 dias \u00fateis a contar da data de entrega e que se cumpram as restantes condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste ponto.<\/p>\n

A Abedul s\u00f3 aceitar\u00e1 devolu\u00e7\u00f5es que cumpram os seguintes requisitos:<\/p>\n

    \n
  1. O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e dever\u00e1 conservar a sua embalagem e etiquetagem original.<\/li>\n
  2. O envio deve realizar-se utilizando a mesma caixa na qual foi recebido para proteger o produto. Caso n\u00e3o possa realizar-se com a caixa com a qual foi entregue, o Cliente dever\u00e1 devolv\u00ea-lo numa caixa protetora para que o produto chegue ao armaz\u00e9m da Abedul com as m\u00e1ximas garantias poss\u00edveis. 3. Deve incluir-se uma c\u00f3pia da nota de entrega dentro do pacote, onde, para al\u00e9m disso, se assinalem os produtos devolvidos e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Com a finalidade de facilitar aos Clientes o processo de devolu\u00e7\u00e3o e poder fazer um acompanhamento correto da mesma, a Abedul estabelece como \u00fanico procedimento de devolu\u00e7\u00e3o, o estabelecido pela Abedul. Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o for imput\u00e1vel \u00e0 Abedul (o produto \u00e9 defeituoso, n\u00e3o \u00e9 o que tinha sido encomendado, etc.), o valor da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 reembolsado. Se o motivo for outro (os produtos foram fornecidos corretamente mas n\u00e3o do seu agrado), o valor dos custos de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 assumido pelo cliente.<\/p>\n

    Para proceder a uma devolu\u00e7\u00e3o, devem seguir-se os seguintes passos:<\/p>\n

      \n
    1. Informar antes de 7 dias naturais a contar da sua rece\u00e7\u00e3o que se deseja devolver o produto. A informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 realizar-se por email para admin@abedulfarma.com ou atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de apoio ao cliente.<\/li>\n
    2. A Abedul informar\u00e1 o cliente da morada para a qual dever\u00e1 enviar o produto.<\/li>\n
    3. O cliente deve envi\u00e1-lo por empresa de transporte urgente, \u00e0 sua escolha. A devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser paga pelo cliente.<\/li>\n
    4. Informar a Abedul da empresa de transporte urgente utilizada, da data e hora da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Reembolsos ao CLIENTE<\/h3>\n

      A devolu\u00e7\u00e3o dos produtos dar\u00e1 lugar a um reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos, menos o custo do servi\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      Somente no caso em que o produto entregue seja defeituoso ou incorreto, a Abedul reembolsar\u00e1 tamb\u00e9m ao Cliente os custos de envio correspondentes.<\/p>\n

      As devolu\u00e7\u00f5es e as anula\u00e7\u00f5es parciais dar\u00e3o azo a reembolsos parciais. A Abedul tratar\u00e1 a ordem de devolu\u00e7\u00e3o sob o mesmo sistema utilizado para o pagamento num prazo de 3 dias a partir da confirma\u00e7\u00e3o de chegada ao armaz\u00e9m da encomenda devolvida. A aplica\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o na conta ou cart\u00e3o do Cliente depender\u00e1 do cart\u00e3o e da entidade emissora. O prazo de aplica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 de at\u00e9 7 dias para os cart\u00f5es de d\u00e9bito e de at\u00e9 30 dias para os cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n

      GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS<\/h3>\n

      A partir do momento em que o Cliente tenha recebido o produto, ter\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es de uso disponibilizadas na sua caixa, suficientes para a utiliza\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o corretas do produto e toda a informa\u00e7\u00e3o sobre a garantia. Nenhum Cliente poder\u00e1 solicitar uma garantia mais ampla daquela que a\u00ed se indica.<\/p>\n

      A garantia perder\u00e1 a sua vig\u00eancia em caso de defeitos ou deteriora\u00e7\u00f5es causados por fatores externos, acidentes, em especial, acidentes el\u00e9tricos, desgaste, instala\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o conforme com as instru\u00e7\u00f5es do Fabricante.<\/p>\n

      Ficam exclu\u00eddos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa n\u00e3o autorizada pelo Fabricante.<\/p>\n

      A garantia n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel aos v\u00edcios aparentes e aos defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser formulada pelo Cliente em quest\u00e3o nos 7 dias seguintes \u00e0 entrega dos produtos. A garantia n\u00e3o cobrir\u00e1 os produtos danificados por um uso inadequado.<\/p>\n

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