Condições gerais de venda
As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam o uso do website www.tanvitil.com (doravante, o “Website”), do qual a Abedul Productos Farmacéuticos S.L. (doravante, Abedul), com Código de Identificação Fiscal B71011720 e sediada no Polígono la Estrella C/ Berroa Nave 6, 31192 Tajonar (Navarra) é titular.
Através do seu site www.tanvitil.com, a Abedul proporciona informação acerca dos seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisição. Devido ao conteúdo e à finalidade do Website, as pessoas que queiram usufruir dos seus serviços devem contar com a condição de “Cliente”, que se adquire completando o formulário de registo e seguindo os passos que a Abedul posteriormente comunica através de email. A condição de Cliente implica a adesão às Condições de Uso da versão publicada no momento em que se aceda ao Website.
De qualquer forma, existem páginas do Website acessíveis a pessoas singulares ou coletivas que não cheguem a registar-se nem iniciem uma compra de produto (doravante, “Utilizadores”). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Website aceitam ficar submetidos aos termos e condições enunciados nestas Condições Gerais, na medida que tal possa ser aplicável a eles.
A Abedul informa os seus Clientes e Utilizadores que se dirige exclusivamente a um público maior de 16 anos e que o território no qual aceita e distribui encomendas é a lista exposta no Anexo 1. Se um utilizador estiver interessado em receber algum artigo fora dos territórios indicados no website, deve contactar a Abedul através do formulário ou enviando uma mensagem de email para admin@abedulfarma.com. Estudaremos o seu pedido e informá-lo-emos correspondentemente. CONTACTO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, pode enviar-nos os seus comentários por email para: admin@abedulfarma.com
INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTO
Não obstante, a informação dada sobre cada produto, assim como as fotografias ou vídeos relativos aos mesmos e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no website da Abedul, são expostos em www.tanvitil.com a título orientativo.
PREÇOS
Todos os preços dos produtos que se indicam através do website incluem o IVA e os demais impostos eventualmente aplicáveis. Contudo, estes preços não incluem os custos correspondentes ao envio dos produtos, que se especificam separadamente e devem ser aceites pelo Cliente.
DISPONIBILIDADE
A Abedul informa o Cliente que o número de unidades disponíveis se mantém atualizado com as existências em armazém e a disponibilidade pelos nossos fornecedores. Em caso algum, a Abedul colocará à venda de forma intencionada mais unidades das que disponha ou o fornecedor lhe tenha reservado.
A Abedul fará todos os possíveis para atender todos os seus Clientes na procura dos produtos. Contudo, por vezes e devido a causas dificilmente controláveis pela Abedul, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, é possível que a quantidade finalmente servida pelo fornecedor difira da encomenda realizada pela Abedul para satisfazer as encomendas dos Clientes.
Caso o produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o Cliente será informado por email da anulação total ou parcial do mesmo. A anulação parcial da encomenda devido à falta de disponibilidade não dá direito à anulação de toda a encomenda. Se na sequência desta anulação o cliente quiser devolver o produto entregado, deverá seguir o estipulado no ponto Devolução.
Formas de pagamento
O talão ou comprovativo de compra que corresponde à encomenda de compra estará disponível e poderá visualizar-se em www.tanvitil.com na secção “A minha conta”, “Encomendas”.
O Cliente deverá pagar o valor correspondente à sua encomenda mediante pagamento através de cartão de crédito ou de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões análogos), PayPal e transferência ou depósito na conta num balcão de La Caixa. O cartão com o qual se efetua o pagamento deverá ter como entidade financeira emissora um banco espanhol ou uma caixa de aforros espanhola.
O pagamento com cartão realiza-se através de REDSYS com os seus protocolos de segurança. O Cliente deverá notificar à Abedul qualquer débito indevido ou fraudulento no cartão utilizado para as compras, mediante email ou pelo telefone, no prazo mais breve possível para que a Abedul possa empreender as diligências oportunas.
SEGURANÇA
A Abedul conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Para além disso, o processo de pagamento funciona sobre um servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação de forma que a informação se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que asseguram que só seja inteligível para o computador do Cliente e o do Website. Assim, ao utilizar o protocolo SSL, garante-se:
- Que o Cliente está a comunicar os seus dados ao centro servidor da Abedul e não a qualquer outro que tente fazer-se passar por ele.
- Que entre o Cliente e o centro servidor da Abedul os dados se transmitem cifrados, evitando a sua eventual leitura ou manipulação por terceiros.
FORMALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS
Formalizada a encomenda, isto é, com a aceitação das Condições de Uso e a confirmação do processo de compra, a Abedul enviará sempre um email ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
A Abedul aceitará cancelamentos de encomendas quando tal se solicite antes do envio das mesmas. Para realizar o cancelamento, deve solicitá-lo através do formulário “Apoio ao cliente” ou enviando um email para admin@abedulfarma.com
