Condições gerais de venda

As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam o uso do website www.tanvitil.com (doravante, o “Website”), do qual a Abedul Productos Farmacéuticos S.L. (doravante, Abedul), com Código de Identificação Fiscal B71011720 e sediada no Polígono la Estrella C/ Berroa Nave 6, 31192 Tajonar (Navarra) é titular.

Através do seu site www.tanvitil.com, a Abedul proporciona informação acerca dos seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisição. Devido ao conteúdo e à finalidade do Website, as pessoas que queiram usufruir dos seus serviços devem contar com a condição de “Cliente”, que se adquire completando o formulário de registo e seguindo os passos que a Abedul posteriormente comunica através de email. A condição de Cliente implica a adesão às Condições de Uso da versão publicada no momento em que se aceda ao Website.

De qualquer forma, existem páginas do Website acessíveis a pessoas singulares ou coletivas que não cheguem a registar-se nem iniciem uma compra de produto (doravante, “Utilizadores”). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Website aceitam ficar submetidos aos termos e condições enunciados nestas Condições Gerais, na medida que tal possa ser aplicável a eles.

A Abedul informa os seus Clientes e Utilizadores que se dirige exclusivamente a um público maior de 16 anos e que o território no qual aceita e distribui encomendas é a lista exposta no Anexo 1. Se um utilizador estiver interessado em receber algum artigo fora dos territórios indicados no website, deve contactar a Abedul através do formulário ou enviando uma mensagem de email para admin@abedulfarma.com. Estudaremos o seu pedido e informá-lo-emos correspondentemente. CONTACTO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, pode enviar-nos os seus comentários por email para: admin@abedulfarma.com

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTO

Não obstante, a informação dada sobre cada produto, assim como as fotografias ou vídeos relativos aos mesmos e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no website da Abedul, são expostos em www.tanvitil.com a título orientativo.

PREÇOS

Todos os preços dos produtos que se indicam através do website incluem o IVA e os demais impostos eventualmente aplicáveis. Contudo, estes preços não incluem os custos correspondentes ao envio dos produtos, que se especificam separadamente e devem ser aceites pelo Cliente.

DISPONIBILIDADE

A Abedul informa o Cliente que o número de unidades disponíveis se mantém atualizado com as existências em armazém e a disponibilidade pelos nossos fornecedores. Em caso algum, a Abedul colocará à venda de forma intencionada mais unidades das que disponha ou o fornecedor lhe tenha reservado.
A Abedul fará todos os possíveis para atender todos os seus Clientes na procura dos produtos. Contudo, por vezes e devido a causas dificilmente controláveis pela Abedul, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, é possível que a quantidade finalmente servida pelo fornecedor difira da encomenda realizada pela Abedul para satisfazer as encomendas dos Clientes.
Caso o produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o Cliente será informado por email da anulação total ou parcial do mesmo. A anulação parcial da encomenda devido à falta de disponibilidade não dá direito à anulação de toda a encomenda. Se na sequência desta anulação o cliente quiser devolver o produto entregado, deverá seguir o estipulado no ponto Devolução.

Formas de pagamento

O Cliente compromete-se a pagar no momento em que efetua a encomenda. Ao preço inicial indicado no Website para cada um dos produtos oferecidos acrescerão os preços correspondentes aos custos de envio pertinentes. De qualquer forma, esses preços serão comunicados previamente ao Cliente, antes da formalização da compra em si.

O talão ou comprovativo de compra que corresponde à encomenda de compra estará disponível e poderá visualizar-se em www.tanvitil.com na secção “A minha conta”, “Encomendas”.

O Cliente deverá pagar o valor correspondente à sua encomenda mediante pagamento através de cartão de crédito ou de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões análogos), PayPal e transferência ou depósito na conta num balcão de La Caixa. O cartão com o qual se efetua o pagamento deverá ter como entidade financeira emissora um banco espanhol ou uma caixa de aforros espanhola.

O pagamento com cartão realiza-se através de REDSYS com os seus protocolos de segurança. O Cliente deverá notificar à Abedul qualquer débito indevido ou fraudulento no cartão utilizado para as compras, mediante email ou pelo telefone, no prazo mais breve possível para que a Abedul possa empreender as diligências oportunas.

SEGURANÇA

A Abedul conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Para além disso, o processo de pagamento funciona sobre um servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação de forma que a informação se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que asseguram que só seja inteligível para o computador do Cliente e o do Website. Assim, ao utilizar o protocolo SSL, garante-se:

  1. Que o Cliente está a comunicar os seus dados ao centro servidor da Abedul e não a qualquer outro que tente fazer-se passar por ele.
  2. Que entre o Cliente e o centro servidor da Abedul os dados se transmitem cifrados, evitando a sua eventual leitura ou manipulação por terceiros.

FORMALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS

Formalizada a encomenda, isto é, com a aceitação das Condições de Uso e a confirmação do processo de compra, a Abedul enviará sempre um email ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

A Abedul aceitará cancelamentos de encomendas quando tal se solicite antes do envio das mesmas. Para realizar o cancelamento, deve solicitá-lo através do formulário “Apoio ao cliente” ou enviando um email para admin@abedulfarma.com

 

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